Hoppa till innehållet
Se planer och priser [email protected]

Skriv när det passar dig – meddelanden tas emot dygnet runt och besvaras i turordning när supporten är bemannad.

Frågor och svar

Vanliga frågor om iptv Sverige

Svar på det kunder oftast undrar över – från första beställningen till hackande bild en fredagskväll. Välj ett område eller bläddra.

Komma igång

Hur beställer jag?

Välj period på sidan för abonnemang och klicka på beställningsknappen. Du skickar då ett färdigskrivet meddelande till oss på WhatsApp – fyll i vilken enhet du har, så tar vi det därifrån. Du kan också beställa via e-post.

Vad behöver jag ha hemma?

En internetuppkoppling och en enhet att titta på: Smart-TV, TV-box, Fire TV Stick, Apple TV, mobil, surfplatta eller dator. Någon parabol, antenn eller digitalbox behövs inte.

Hur får jag mina inloggningsuppgifter?

När betalningen är bekräftad skickar vi uppgifterna via WhatsApp eller e-post, tillsammans med en guide för just din enhet. Spara meddelandet – du behöver uppgifterna om du byter eller återställer enheten.

Kan jag testa innan jag köper?

Läs om hur en testperiod går till på sidan för gratis test. Där ser du också vad du bör kontrollera under testet.

Enheter och appar

Fungerar det på min Samsung- eller LG-TV?

De flesta Samsung- och LG-modeller från senare år fungerar via en IPTV-app från TV:ns appbutik. Äldre modeller kan sakna lämplig app – då är en Fire TV Stick eller Android-box ett billigt och stabilt alternativ. Skicka modellnamnet så kontrollerar vi.

Vilken app ska jag använda?

Det beror på din enhet. Vi rekommenderar en app som fungerar bra på just din modell och skickar instruktioner för den. Appar från tredje part kan ändras, så vi håller rekommendationerna uppdaterade.

Kan jag använda samma konto på flera enheter?

Du kan installera appen på flera enheter. Hur många som kan användas samtidigt beror på abonnemanget – fråga oss innan du köper om ni är flera som tittar parallellt.

Fungerar det på datorn?

Ja, på både Windows och Mac via en mediaspelare eller en webbspelare. Datorn är praktisk på resan eller som extra skärm, men för TV-kvällen ger en TV-box eller Smart-TV oftast bäst upplevelse.

Bild, ljud och internet

Varför hackar bilden ibland?

Den vanligaste orsaken är ett instabilt Wi-Fi, särskilt kvällstid när många är uppkopplade. Testa att starta om routern, flytta den närmare eller koppla in en nätverkskabel. Fler steg finns i felsökningsguiden.

Är fiber bättre än 4G eller 5G?

Fiber är oftast stabilast. Mobilt bredband via 4G eller 5G fungerar också, men hastigheten kan variera med tid på dygnet och var du befinner dig – mät gärna några kvällar i rad.

Ljudet ligger efter bilden – vad gör jag?

Prova att byta kanal och tillbaka, eller starta om appen. Många appar har också en inställning för ljudfördröjning. Använder du soundbar via Bluetooth kan det ge fördröjning; HDMI-anslutning brukar vara bättre.

Finns det 4K?

En del innehåll kan finnas i högre upplösning, men det beror på kanalen och källan. För 4K behöver du dessutom en 4K-kompatibel enhet och minst 25 Mbit/s.

Betalning och villkor

Hur betalar jag?

Du får betalningsinstruktioner när du beställer. Läs mer om hur vi skyddar köpet på säker betalning.

Kan jag få pengarna tillbaka?

Återbetalning sker enligt vår återbetalningspolicy – läs villkoren innan du köper. Läs hela återbetalningspolicyn.

Har jag ångerrätt?

Vid köp på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Om du ber oss starta tjänsten direkt kan det påverka ångerrätten. Detaljerna finns under ångerrätt.

Ingår samma innehåll i alla planer?

Ja. Planerna skiljer sig bara i längd och pris per månad.

Konto och säkerhet

Kan jag dela mina inloggningsuppgifter?

Nej, uppgifterna är personliga och gäller ditt hushåll. Delade inloggningar kan leda till att kontot spärras och gör det svårare för oss att hjälpa dig.

Jag har bytt TV – hur flyttar jag abonnemanget?

Installera appen på den nya enheten och logga in med samma uppgifter. Hittar du inte uppgifterna kan supporten skicka dem igen till den kontaktväg du beställde med.

Hur skyddar ni mina uppgifter?

Vi samlar bara in det vi behöver för att leverera och ge support, och vi ber aldrig om lösenord eller kortnummer i chatten. Läs mer i vår integritetspolicy.

Hittade du inte svaret?

Ställ frågan direkt till supporten – på svenska, i WhatsApp eller via e-post.

Chatta på WhatsApp