Ångerrätt

Senast uppdaterad: 28 oktober 2026

Din ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du som konsument rätt att ångra ett köp av en tjänst inom 14 dagar från den dag avtalet ingicks. Du behöver inte ange något skäl.

Om tjänsten startar direkt

De flesta kunder vill börja titta samma dag. När du ber oss skicka inloggningsuppgifterna direkt begär du att tjänsten ska börja levereras under ångerfristen.

Ångrar du dig ändå inom 14 dagar ska du betala för den del av tjänsten som har levererats fram till att du meddelade att du ångrar dig. Resten av beloppet betalas tillbaka. Om du vill att tjänsten ska starta först efter ångerfristen – säg det när du beställer.

Så ångrar du dig

Skicka ett tydligt meddelande till [email protected] inom ångerfristen. Du kan använda texten nedan:

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal om köp av följande tjänst: [plan och period]. Beställd den: [datum]. Namn: [ditt namn]. E-postadress eller telefonnummer som beställningen gjordes med: [uppgift]. Datum: [dagens datum].

Vi bekräftar att vi har tagit emot ditt meddelande.

Återbetalning

Vi betalar tillbaka beloppet – med avdrag för eventuellt utnyttjad tid enligt ovan – utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi fick ditt meddelande. Återbetalningen görs med samma betalsätt som du använde vid köpet.

Vem ångerrätten gäller

Ångerrätten gäller konsumenter, alltså privatpersoner som köper för privat bruk. Den gäller inte köp som görs av företag. Utöver ångerrätten har vi en frivillig återbetalningspolicy.

Mer information

Läs mer om dina rättigheter hos Hallå konsument. Vid tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).