Aktivering
Från orderbekräftelse till första kanalen
Så aktiverar du ditt abonnemang. Stegen är desamma oavsett period – det enda som skiljer mellan enheterna är vilken app du installerar.
Sex steg till en färdig TV
Spara orderbekräftelsen
Du får en bekräftelse med period och belopp. Spara den – den behövs vid förlängning eller frågor om betalningen.
Ta emot inloggningsuppgifterna
Uppgifterna skickas via WhatsApp eller e-post när betalningen är bekräftad. Beroende på app består de av användarnamn, lösenord och serveradress, eller av en spellistelänk.
Installera appen på din enhet
Vi talar om vilken app som passar din modell. Följ installationsguiden för just din enhet.
Logga in
Kopiera in uppgifterna exakt som de står. Ett extra mellanslag eller fel bokstav räcker för att inloggningen ska misslyckas.
Låt kanaler och TV-guide laddas
Första gången kan det ta en liten stund innan alla kanalgrupper och tablån har hämtats. Låt appen vara öppen tills listan syns.
Ställ in favoriter
Lägg dina mest sedda kanaler som favoriter och dölj grupper du inte använder. Då känns appen snabbare redan från första kvällen.
Skydda dina inloggningsuppgifter. De gäller ditt hushåll och ska inte delas eller publiceras. Får du ett meddelande från någon annan som påstår sig vara vår support och ber om betalning eller uppgifter – kontakta oss via kontaktvägarna på den här webbplatsen innan du svarar.
Vanliga fel vid aktivering
De flesta fel uppstår i steg 4 och 5. Så här löser du dem.
| Det här händer | Trolig orsak | Så löser du det |
|---|---|---|
| ”Fel användarnamn eller lösenord” | Skrivfel, mellanslag eller fel bokstavsstorlek | Kopiera och klistra in uppgifterna igen |
| Kanallistan är tom | Listan har inte hunnit laddas, eller fel serveradress | Vänta en stund, kontrollera adressen och starta om appen |
| TV-guiden visar fel tider | Enhetens tidszon är inte inställd på Sverige | Ställ in tidszonen Stockholm (CET/CEST) i enhetens inställningar |
| Appen finns inte i butiken | Appen stöds inte av din TV-modell eller region | Fråga supporten om en alternativ app eller använd en TV-box |
Fastnat i ett steg?
Skicka en skärmbild till supporten, så visar vi vad du ska trycka på.